问答手册 · 操作指引

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在 303利博 回看资料时,最容易卡住的地方其实很集中:栏目名输得不够准、批次号不知道上哪里找、换了手机就接不上上次看到的位置。下面把这些情况按主题拆成能照着做的步骤,多数问题两分钟内可以自己走通;实在解决不了,最后一组写了联系之前该准备什么。

  • 32个栏目可筛选
  • 46个上线批次
  • 30次访问记录
  • 4小时平均首次回复
五个并列的主题标签块由细线汇聚到一条横向目录条的结构示意
常见问题收成五组,从任意一组进入都能直接翻到对应问答。

索引与筛选

把范围缩到你一眼能看完的条数,再逐条确认。

A1 栏目名怎么输,结果才准?

检索框同时认栏目名和栏目代码。用汉字时尽量留两到四个字,例如只输“变更”“专区”;用代码时整段粘贴更准,中间不要留空格。

  1. 1在命令栏末尾的检索框里输入栏目名或栏目代码。
  2. 2看结果条数,以及每条卡片上的栏目标签,确认是不是同一个栏目。
  3. 3结果偏多时,在后面补一个字继续收窄;结果为空时,退回上一个说法。

预期对应条目通常在一秒内列出来,条数与栏目标签同时可见。

A2 筛选结果是空的,先检查哪几处?

空结果多数不是栏目里没内容,而是关键词和栏目对不上号。按下面四步走一遍,很快能判断是哪一种。

  1. 1去掉数字、标点和空格,只留汉字再试一次。
  2. 2想清楚你要找的是栏目名还是栏目代码,两者不要混在同一次输入里。
  3. 3换成上线批次筛选,看这个栏目在近期批次里有没有新增。
  4. 4这样还是空,基本可以判断该栏目最近没有新条目,往更早的批次翻。

预期要么结果出来,要么你能确定该去哪个批次里找。

A3 结果按什么顺序排?

默认从最近的批次往前排;同一批次内先按栏目代码、再按顺序位递增。想按栏目看,先点栏目标签再往下翻,顺序会跟着栏目走。

A4 卡片左上角的编号怎么读?

编号由三段组成,依次是栏目代码、批次号、顺序位,中间用短横线连接。口头沟通时整段念出来最省事,写进邮件也不用拆开。

A5 筛出来的结果能不能带走?

栏目索引清单可以导出成 CSV 文件,单次最多 500 条。要导的更多,就先按栏目或季度拆开,分几次导。

手机版使用记录

换回手机浏览时,用序号把上次的位置接上。

纵向排列等宽序号的窄面板示意,其中两个序号被高亮,分别表示上次停留与当前位置
记录里的序号对应具体条目,两处高亮之间就是你这几次读过的范围。
B1 使用记录在哪里看?

手机版把最近 30 次访问记在当前这台设备上,从页面内的使用记录入口就能打开。不用登录也能看。

B2 换设备后为什么看不到之前的记录?

这些记录存在当前设备的浏览器里,不跟着账号走。换手机、换浏览器,或者清理过一次浏览器数据,之前那 30 次就不会跟过来。想在几台设备之间接着看,用栏目名重新筛一遍是最快的办法。

B3 怎么用步骤序号回到上次看的位置?

每条记录都带一个步骤序号,序号对应你当时停在哪一条。

  1. 1打开使用记录,找到时间最近的那一条。
  2. 2记住它旁边的步骤序号。
  3. 3回到对应页面,按序号定位到那一条。
  4. 4序号对不上时,用当时记下的栏目名重新筛一次,再从结果里挑。

预期位置接上,后面的阅读从那条继续。

B4 记录会自动清空吗?

可以在使用记录里清除全部,清完之后序号重新从第一次访问算起。清除只影响当前这一台设备,别的设备上的记录不受影响。

变更与状态

看清一条内容现在处在哪一步,再决定要不要拿它去用。

C1 已生效、观察中、已归档分别代表什么?

这三种状态直接决定一条内容现在能不能拿来用。

  • 已生效:改动已经落到位,可以直接引用当前版本。
  • 观察中:改动已经发布,范围可能还会微调,引用前先看一眼同批次的说明。
  • 已归档:保留历史位置供查阅,不再作为当前内容使用。
C2 怎么确认打开的是最新一版?

看两个地方就够了:页面右上角的批次角标,和 变更报告 里最近一次发布的批次号。两个号一样,你看到的就是当前版本;不一样,说明你打开的页面比最新批次旧了一版。

C3 看到观察中状态,还要不要用?

能用,但要先弄清它还在不在调整。

  1. 1记下这条内容所在的批次号。
  2. 2打开变更报告,按这个批次筛出对应的说明条目。
  3. 3读这一批的说明,确认改动范围有没有再调整。
  4. 4需要对外引用时,改用同栏目里最近一条已生效的内容。

预期你能说清这条内容现在处在哪一步,也知道该拿哪一条去用。

C4 变更多久出一次?

平均每月更新两到三次。遇到整站结构调整,会单独出一份整版说明,和常规批次分开发布。

专区与批次

按季度和批次把内容摊开看,变化自然显出来。

D1 季度专区怎么进、怎么找?

专区按四个季度归集,每个季度用同一套卡片模板,单季平均收录 60 至 80 条指引。

  1. 1先选季度标签,确定要看哪一段时间。
  2. 2在季度内按栏目名筛选,把范围收到一个栏目。
  3. 3需要一次看完,就把这个季度的清单导出成 CSV。

预期一屏之内能看完一个季度里某个栏目的全部指引。

D2 想把跨季度的变化放在一起看,怎么做?
  1. 1记下同一个栏目代码。
  2. 2在四个季度里分别用这个代码筛一次。
  3. 3各导出一份 CSV,按栏目代码对齐行的顺序。
  4. 4对比同一栏目在不同季度的条目数。

预期四个季度的条目数并排摆开,增减一眼能看出来。

D3 批次号在哪里能看到?

三个地方:页面右上角的角标、卡片编号的第二段、变更报告页的批次筛选项。三处显示的是同一个号,从哪个地方记都行。

D4 能往前翻到多久以前?

从 2019 年的第一个批次算起,到目前为止累计 46 个批次。历史批次都留在变更报告里,知道批次号就能直接跳过去。

还没解决时怎么联系

把情况写清楚,比反复追问省时间。

自己排查完仍然走不通,写信说明情况是最快的方式。把下面三样带上,通常一次就能说清。

  1. 1栏目名或批次号:说清是在哪个栏目、哪个批次里遇到的问题。
  2. 2步骤序号:使用记录里那一条的数字。
  3. 3出问题的入口:从哪个页面、点了哪个按钮进去的。

客服邮箱 support@303-libo.com.cn,工作日 10:00-18:00 内回复,平均首次回复时长约 4 小时。

电话 400-6863-9181。如需电话沟通,请在邮件里留下联系方式与方便接听的时段。

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问题解决了,想了解索引与追踪服务能做什么,或者想确认最近一次结构调整改了什么,下面几个入口可以直接进。